5S是一種修行——掃現(xiàn)場(chǎng)臟亂易，破心中陋習(xí)難
5S是企業(yè)最基礎(chǔ)的一種管理方法；只要經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)的朋友或多或少都會(huì)與之有所交集。記得有一天培訓(xùn)精益六西格瑪時(shí)和學(xué)員們上課，問(wèn)了個(gè)問(wèn)題：“5S是什么？”
冷場(chǎng)了，許久沒(méi)人理。估計(jì)是問(wèn)題太簡(jiǎn)單，大伙兒都不屑于回答，覺(jué)得回答如此小兒科的問(wèn)題，簡(jiǎn)直是太掉價(jià)。接著問(wèn)：“5S該怎么推行？”還是沒(méi)人理……
過(guò)了一小會(huì)兒，總算有學(xué)員給面子回答道：5S是可以分為5個(gè)步驟來(lái)實(shí)施。
- 整理：工作現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)別要與不要的東西，只保留有用的東西，撤除不需要的東西；
- 整頓：把要用的東西，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)進(jìn)行管理；
- 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現(xiàn)場(chǎng)無(wú)垃圾，無(wú)污穢狀態(tài)；
- 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使工作人員覺(jué)得整潔、衛(wèi)生；
- 修養(yǎng)：通過(guò)進(jìn)行上述4S 的活動(dòng)，讓每個(gè)員工都自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
回答的很中規(guī)中矩。后面也有學(xué)員陸陸續(xù)續(xù)補(bǔ)充了一些實(shí)施過(guò)程的技巧：
-整理一定要有決心，只要沒(méi)用的東西，哪怕再貴也要清掉。
-整頓一定要根據(jù)實(shí)際使用來(lái)設(shè)計(jì)工具，定位置，定工具，定數(shù)量，定時(shí)間……
-清掃一定要治理“污染源”，別門口地毯臟了，進(jìn)進(jìn)出出；屋內(nèi)天天拖地還是臟的……
越來(lái)越多的人加入了討論，氣氛慢慢地?zé)崞饋?lái)了。
趁機(jī)拋出了第三個(gè)問(wèn)題：“說(shuō)說(shuō)自己企業(yè)的5S怎么樣？”立馬炸鍋了；說(shuō)好的，唱衰的，胡言亂語(yǔ)打哈哈的……
有人歡喜有人愁，說(shuō)什么的都有。后來(lái)舉手投票，只有1/5左右的人認(rèn)為自己企業(yè)的5S做還不錯(cuò)，除了極個(gè)別搗亂的說(shuō)不知道，剩下的絕大部分都認(rèn)為5S做的不理想。
5S實(shí)施不理想的理由林林總總，不一而足；下面是印象比較深刻的發(fā)言：
1.一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)。
企業(yè)在首次導(dǎo)入與推行5S管理時(shí)，全體上下充滿好奇，大家齊心協(xié)力，緊張應(yīng)對(duì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，短時(shí)間內(nèi)初戰(zhàn)見(jiàn)成效，此謂“一緊”。
效果出來(lái)后，許多管理者則認(rèn)為5S就這么簡(jiǎn)單，不需要花太多工夫，缺乏持之以恒的決心，全體上下開(kāi)始松懈應(yīng)對(duì)5S，一且稍忙，根本無(wú)暇再顧及5S工作，此謂“二松”。
對(duì)待5S工作一松懈，那么過(guò)去5S工作中所取得的成果就蕩然無(wú)存，有的區(qū)域已回到5S實(shí)施前的管理狀態(tài)。
在5S工作松懈過(guò)程中，各級(jí)管理者又未采取切實(shí)可行的措施，結(jié)果一落千丈，最后只能宣布5S工作徹底垮臺(tái)，5S工作又回到了起點(diǎn)，此謂“三垮臺(tái)”。
5S垮臺(tái)后，一切疑難雜癥與管理問(wèn)題開(kāi)始頻頻發(fā)生，幾個(gè)客戶看完廠后對(duì)工廠現(xiàn)場(chǎng)極不滿意，企業(yè)高層于是開(kāi)始重新審視現(xiàn)狀，重新布置5S工作，此謂“四重來(lái)”。
2.說(shuō)起來(lái)十分重要，做起來(lái)相當(dāng)次要，忙起來(lái)不要不要。
當(dāng)企業(yè)最高管理者宣布企業(yè)正式導(dǎo)入與啟動(dòng)5S活動(dòng)，在啟動(dòng)會(huì)議上，各級(jí)管理者下定決心，表態(tài)時(shí)慷慨激昂，一定要把5S工作貫徹好、落實(shí)好。
在各種5S推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì)上，個(gè)別管理者同樣積極發(fā)言，信心百倍，決心相當(dāng)大。有些管理者說(shuō)歸說(shuō)，表態(tài)歸表態(tài)，但實(shí)際做起來(lái)很難做到言行一致。
一旦生產(chǎn)有問(wèn)題或訂單日期趕緊，有些管理者則把5S工作又拒之門外。現(xiàn)在工作這么忙，還做什么5S，難道靠5S能吃飯嗎?
有著以上這種心態(tài)，很難真正落實(shí)5S工作，因此5S也很難真正奏效。
3.理解有問(wèn)題，誤讀5S管理內(nèi)容。
“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)”，五個(gè)詞，一句話，許多主管都能倒背如流；但是真正能準(zhǔn)確地理解五個(gè)詞含義的則不多；每個(gè)S之間的區(qū)別與真正要領(lǐng)，許多主管同樣表述不清。
在主管都不清楚的狀況下，企業(yè)又怎能把5S工作貫徹好、落實(shí)好?
此外，5S的外延哲學(xué)思想也是許多主管缺乏的，只能是機(jī)械地掌握了五個(gè)S，而對(duì)5S的真正哲學(xué)意圖則知之甚少。
這種半醉半醒的主管在指導(dǎo)時(shí)肯定是一片混亂，最后5S留給企業(yè)的就只能是一個(gè)概念、一種符號(hào)，沒(méi)有真正意義。
總結(jié)起來(lái)無(wú)外乎兩個(gè)問(wèn)題：一個(gè)是意識(shí)態(tài)度問(wèn)題，另一個(gè)是能力問(wèn)題。
這兩個(gè)問(wèn)題想解決，還真都不太好辦！失敗確各有各的借口，成功的理由總是相似的。
但如果從另外一個(gè)方向來(lái)看，5S如何才能成功實(shí)施？
或許我們可以從成功的案例里面尋找到答案。下面是當(dāng)時(shí)分享的我朋友一個(gè)5S推行成功的實(shí)際案例：
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是普通的民用類產(chǎn)品。生產(chǎn)的工藝主要是澆鑄、機(jī)加工、表面處理等。
就推行5S來(lái)說(shuō)，沒(méi)一個(gè)工序是相互的。
現(xiàn)場(chǎng)一度非常的臟、亂、差，如果不提前搞大掃除，總經(jīng)理甚至羞于帶客戶到車間現(xiàn)場(chǎng)參觀的地步；形式非常嚴(yán)峻，車間現(xiàn)場(chǎng)的5S已經(jīng)嚴(yán)重影響企業(yè)形象。
實(shí)際上這個(gè)企業(yè)已經(jīng)找人做不不下三次的5S推行，都是一陣風(fēng)，難以長(zhǎng)久。
總經(jīng)理意識(shí)到這問(wèn)題的嚴(yán)重性，要成立重點(diǎn)項(xiàng)目改善車間現(xiàn)場(chǎng)5S，要求就是“見(jiàn)效快，要長(zhǎng)久”。朋友那時(shí)候只好硬著頭皮上了。
1.領(lǐng)導(dǎo)作用：
當(dāng)總經(jīng)理問(wèn)他什么時(shí)候可以結(jié)項(xiàng)、需要什么支援的時(shí)候，他回答：“一個(gè)月，一個(gè)要求！哪怕領(lǐng)導(dǎo)您工作再忙！也請(qǐng)每周抽出30分鐘到車間走一圈。”總經(jīng)理點(diǎn)頭同意了！
2.定點(diǎn)突破：
因?yàn)槠髽I(yè)至少已經(jīng)刮過(guò)幾次5S風(fēng)，效果如上文所說(shuō)，企業(yè)員工對(duì)5S推行抱著看熱鬧的態(tài)度。
有轟轟烈烈的啟動(dòng)大會(huì)與培訓(xùn)，只是很低調(diào)地根據(jù)一線員工主管反映急需改善的最臟、最亂、最差的車床開(kāi)始試點(diǎn)。
一周后，總經(jīng)理到車間巡查看到：機(jī)床上的污漬、底下的料屑不見(jiàn)了；加工時(shí)切削液不再四處飛濺了…..
當(dāng)然他沒(méi)看到的是：朋友帶著操作員及班組長(zhǎng)加班加點(diǎn)的干活及想辦法改善。總經(jīng)理對(duì)這種改變很滿意，現(xiàn)場(chǎng)表?yè)P(yáng)這里的操作員及班組長(zhǎng)，并提出要獎(jiǎng)勵(lì)。
3.全員參與：
其他車間的人心想“我們情況比這好得多，我們也可以啊！”這時(shí)候才真正的向企業(yè)全員推出“5S推行計(jì)劃”。
4.標(biāo)準(zhǔn)制度：
與之配套的是一系列的區(qū)分、清理、定點(diǎn)、檢查等作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)為了激勵(lì)員工的積極性，頒發(fā)了系列激勵(lì)制度。
5.定期整改：
當(dāng)然任何事情都不可能是一蹴而就的，難免在推行過(guò)程中會(huì)碰到各種出現(xiàn)問(wèn)題。
所以要定期檢查，有問(wèn)題解決改善問(wèn)題。慶幸的是，總經(jīng)理再忙每周也會(huì)參加。
就這樣短短的一個(gè)月，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新。總經(jīng)理高興了，因?yàn)樵僖膊粨?dān)心客戶提要求去現(xiàn)場(chǎng)參觀了；
管理人員高興了，因?yàn)椴涣忌倭恕a(chǎn)量高了、壓力小了；員工高興了，因?yàn)楣ぷ鬏p松了，5S做好了還有額外的積分獎(jiǎng)勵(lì)。
后來(lái)，這個(gè)總經(jīng)理高就了；總部派來(lái)了第二位總經(jīng)理，是個(gè)非常注重商務(wù)，不是非常重視現(xiàn)場(chǎng)的人。
慶幸習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成、制度標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)固化；企業(yè)5S情況雖然情況稍微有點(diǎn)反轉(zhuǎn)，較之同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)還是領(lǐng)先很多。
再來(lái)總結(jié)下5S推行成功的關(guān)鍵：
①領(lǐng)導(dǎo)作用
②定點(diǎn)突破
③全員參與
④標(biāo)準(zhǔn)制度
⑤定期整改。
短短20個(gè)字這么簡(jiǎn)單，為什么還有那么多的企業(yè)5S做不好呢？寫到這里想起了“小和尚撞鐘的故事”。
滿懷激情的撞一天鐘容易，但是常年累月的滿懷激情難免怠慢；最終流于形式做一天和尚撞一天鐘，導(dǎo)致鐘聲空洞、缺乏感召力。
幸運(yùn)的是，小和尚最終在老和尚（領(lǐng)導(dǎo)作用）的及時(shí)教誨之下、勤修佛法（標(biāo)準(zhǔn)制度）、時(shí)常反省&精研自身業(yè)務(wù)（定期整改）；
最終也成為了老和尚，能夠隨時(shí)隨地的，數(shù)十年于一日的撞出飽含感召力的鐘聲。
于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)：掃現(xiàn)場(chǎng)臟亂易，破心中陋習(xí)難；5S又何嘗不是一種修行！只有長(zhǎng)期的堅(jiān)持，才能取得成功；形成標(biāo)準(zhǔn)化&制度化，才能無(wú)懼于其他的影響。
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