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六西格瑪變革八步法

質量朋友們,如果你所在的企業準備進行六西格瑪變革,記住下面這些重要的步驟:


第一步:增強緊迫感

即使是那些處在困境中的公司,他們的管理層往往也很缺乏緊迫感。所以在對這些企業的培訓中,建議采取一些增強緊迫感的方式,比如創造一種危機,定期與不滿意的客戶交流等。真正的領導者,一定會創造出虛擬的危機來刺激自己,保證企業的危機意識,而不是和一群人坐在那里,喝著咖啡等著真正危機的到來。


第二步:組建領導團隊

大的變革往往是很難的,需要一股強大的力量去不斷地推動,不能停下來,這需要付出極多,絕非一個人可以做到,也沒有任何人的精力可以做到這一點。那么,這就需要組建一個強有力的領導班子。這時候,你就要考慮以下幾個因素:

①有沒有足夠多的位高權重的人參加?

②有沒有足夠多的能力互補的人參加?

③有沒有足夠多的被員工普遍信任的人參加?

④有沒有足夠多的有領導能力的人參加?


第三步:確立愿景

六西格瑪愿景是對于未來的規劃,它可以指明方向、激勵行動、協調行動。一個好的愿景,它是可以想象的,可以達到的,也是符合主要利益相關者的利益的。而且,它重點突出,還具有一定的靈活性,易于溝通,可以在幾分鐘之內就向員工解釋清楚,讓他們為之激動,為之歡欣鼓舞。只有這樣,才能起到增加企業凝聚力的作用。


第四步:溝通愿景

只有當愿景被大多數人了解并認同,愿景的真正力量才會得到釋放,所以溝通相當必要。在溝通愿景時,要力求簡單,領導者要多用比喻和例子,運用各種傳播媒介,并且反復地溝通,不能講過一兩次就算了。同時,領導者要言行一致,并對容易造成誤解的看似不一致的地方加以解釋。領導者不能光自己說,還要多傾聽,和員工進行雙向交流。


第五步:授權行動

實際上,授權是在一個廣泛的意義上使用的。授權可以掃清實現愿景的主要障礙,去改變破壞愿景的組織結構,為員工提供所需的六西格瑪培訓,然后改變與愿景不符的管理制度。更重要的,領導者要直面阻礙變革的經理人,敢于搬掉任何一塊大石,犧牲自己的某些利益。這才是真正的授權,也是對企業有大利的授權。在準備過程中,這會幫助你建立非常堅固的變革基礎。



第六步:創造短期成果

大的變革往往需要很長的時間,為了避免出現相關錯誤,我們要創造具有以下三個特點的短期成果:大家都能看見,成果確定無疑,與變革密切相關。短期成果能夠強化人們的努力,為他們提供小小的放松和慶祝的機會,實際檢驗愿景是否正確,可以擊破舊勢力對于變革的反對,爭取到對變革更大更多的支持。

需要指出的是,企業缺乏對短期勝利的規劃有幾個原因,其中之一就是缺乏足夠的管理。在很大程度上,長期目標的實現需要領導力,而對不遠的未來的規劃則需要管理。這表明,在領導者準備過程中,領導和管理兩種手段缺一不可,都要參與其中。


第七步:鞏固成果并且進一步推進變革

在創造短期的六西格瑪成果之后,最好不要進行大規模的慶祝活動,給人已經大功告成的感覺。這時領導團隊要趁熱打鐵,要利用取得的可信度來推進更多更大的變革計劃,讓企業繼續向前沖刺。


第八步:將新方法融入企業文化

有人說:“變革最大的阻礙就是文化,因此變革的第一步就是改變企業文化。”這樣的說法是錯誤的,因為我們會觀察到:企業文化是無形的,很難改變,也很難量化。我們只有先改變行為,行為是可以量化的。只有在行為創造了效益之后,企業的文化才可能改變。所以,只有讓改變的證據清楚地顯示新方法比舊方法更有效,我們才有可能讓新方法沉淀于企業文化之中。

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