十幾年來CRM（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）在各大中小企業(yè)市場中火爆發(fā)展，越來越多的企業(yè)體驗(yàn)到CRM給他們帶來的便捷和顯著價(jià)值， 然而在最近這幾年里，移動辦公和大數(shù)據(jù)的需求不斷增加，銷售團(tuán)隊(duì)搭建速度迅猛，銷售業(yè)績持續(xù)增長，客戶量級都翻倍提升，這些新情況的影響企業(yè)前行的障礙正在擴(kuò)大。傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)并不能充分的滿足客戶的需求，如何找到一款適合自己的工具來解決問題，成為他們的當(dāng)務(wù)之急。
近些年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)迅速發(fā)展，“云”的概念是越來越受到當(dāng)下各行各業(yè)重視，而且是目前市場上潛力巨大的一塊領(lǐng)域。并以迅雷不及掩耳之勢滲透到各行業(yè)中，特別是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，廣義上的云辦公指將政企辦公完全建立在云計(jì)算技術(shù)基礎(chǔ)上，從而實(shí)現(xiàn)三個目標(biāo)：第一，降低辦公成本；第二，提高辦公效率；第三，低碳減排。狹義上的云辦公指以“客戶關(guān)系管理”為中心，為政企提供客戶信息編輯、存儲、協(xié)作、溝通、移動辦公、工作流程等云端SaaS服務(wù)。云辦公作為IT業(yè)界的發(fā)展方向，正在逐漸形成其獨(dú)特的產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)圈，并有別于傳統(tǒng)辦公軟件市場。
傳統(tǒng)CRM辦公軟件的一些問題：
第一，市面上系統(tǒng)層出不窮，安裝復(fù)雜，對電腦硬件有一定要求。
第二，跨平臺能力弱，不能同時(shí)在多個平臺、網(wǎng)絡(luò)上同時(shí)上運(yùn)行。
第三，協(xié)同能力弱。現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作講究團(tuán)隊(duì)協(xié)作，傳統(tǒng)CRM辦公軟件模式無法將團(tuán)隊(duì)中每位成員的生產(chǎn)力串聯(lián)起來。
云辦公在線CRM的原理是把傳統(tǒng)的CRM辦公軟件以瘦客戶端或智能客戶端的形式運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中，從而達(dá)到輕量化目的。隨著云CRM技術(shù)的不斷發(fā)展，微EAM（云CRM）產(chǎn)品就應(yīng)運(yùn)而生，不但對傳統(tǒng)辦公具有很強(qiáng)的兼容性，更展現(xiàn)了前所未有的特性。相比目前比較流行的云端CRM,這種訪問方式的CRM系統(tǒng)不再局限時(shí)間、空間、設(shè)備的限制，大大降低了使用門檻。云端在線CRM系統(tǒng)已經(jīng)取代傳統(tǒng)CRM系統(tǒng)，越來越受企業(yè)的歡迎！企業(yè)不再需要在電腦上安裝CRM軟件也不需要系統(tǒng)維護(hù),用戶可以在任何時(shí)間、地點(diǎn)訪問某個網(wǎng)址，通過賬號密碼即可安全的登入系統(tǒng)使用。云CRM也隨之不斷突破甚至有可能取代傳統(tǒng)CRM，成為行業(yè)主流。
傳統(tǒng)CRM和云CRM的前期成本差異還是比較大的，主要就是體現(xiàn)在硬件費(fèi)用和軟件費(fèi)用，傳統(tǒng)CRM采用的是本地部署，服務(wù)器都需要企業(yè)自行準(zhǔn)備，云CRM就省去服務(wù)器租用費(fèi)，直接部署在CRM廠商合作的第三方云上。由于本地部署環(huán)境要求較高，搭建難度比較大，一般軟件費(fèi)用都會比較高。微EAMCRM云平臺解決了這些難題，采用云端部署的方式讓收費(fèi)更自由、客戶更多選擇性、性價(jià)比高，也免除了客戶自己維護(hù)服務(wù)器的問題。讓客戶更專心公司管理，微EAMCRM云平臺搭建在阿里云服務(wù)器，采用當(dāng)前安全性高的系統(tǒng)防御服務(wù)，客戶不必?fù)?dān)心數(shù)據(jù)安全問題。極大的發(fā)揮了企業(yè)CRM系統(tǒng)的作用。